全国12315平台是市场监管总局建设的统一消费者权益保护公共服务门户,整合了原工商、质监、食药、物价、知识产权五条投诉举报热线,为消费者提供全天候的投诉、举报与咨询在线处理服务。它解决了消费者维权时多头投诉、推诿扯皮的问题,实现投诉件件有回音、事事有着落。
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