网友称2022年购买《指环王》从片库消失 谷歌回应无法退款
2026年08月08日 11:56
8月8日消息，Reddit用户u/ugoindownsaka1称其于2022年在Google Play购买《指环王》三部曲，近日重看时发现片源已从片库消失。其晒出的客服记录显示，谷歌以已超过120天退款期限且无法追溯交易为由拒绝退款和礼品卡，称影片已从Google平台目录移除，但仍可在YouTube端访问。帖子获数千点赞和评论。
职场人导航 8 月 8 日消息，网友 u/ugoindownsaka1 在 Reddit 社区发帖称，其于 2022 年从 Google Play 购买了《指环王》三部曲电影，但近期重温时发现相关片源已从片库中消失。
该网友随后在 Reddit 分享了与谷歌客服的聊天记录。客服表示，由于购买时间已超过公司标准的 120 天退款期限，且系统无法追溯交易历史，因此无法退款。
在被问及能否在无法退款的情况下发放礼品卡时，客服拒绝并称：“由于该电影托管在 YouTube 平台上，并且仍可在他们那端访问，我们建议联系 YouTube 支持团队寻求进一步帮助。”
该用户随后反驳称，自己购买影片的平台是 Google Movies & TV。客服随后回复称，该电影已从 Google 平台目录中移除，系统中不再提供。
相关帖子很快获得数千次点赞和评论，多名用户对数字购买模式表达不满，认为这一事件凸显了消费者预期与数字授权现实之间的错位。职场人导航附上相关截图如下：
