春秋航空就摆渡车空调故障致旅客不适致歉

春秋航空 8 月 2 日发布“关于摆渡车空调突发故障导致旅客不适的致歉公告”称，今天凌晨，浦东机坪摆渡车 02521 突发空调故障，导致有旅客在等待下客期间感到闷热不适。经对车辆检修发现，系车辆空调系统突发故障导致。今天上午，浦东机坪车队已立即对所有车辆空调系统全面复查。

公告称，经调取车内监控回溯，涉事车辆 02521 出车前检查空调良好。01:17 上客完毕后车辆发车，车内显示温度 26.8℃，行驶过程中无明显异常。01:35 车辆到达达口区域附近排队等候下客，处于怠速等待状态，期间驾驶员未对车内空调系统进行过任何操作。01:35:18，车内温度显示 29.3℃；01:35:48，旅客反馈车内热；01:36:55，驾驶员通过语音向旅客播报空调故障；01:38:12，驾驶员尝试重启空调系统，并向值班室报告异常。01:40:28，车辆行驶到到达区指定下客区域开始开门下客，车内温度显示 29.4℃，车内温度异常时间约 5 分钟。

春秋航空对此次故障导致旅客不适表示诚挚歉意，并称将持续改进服务细节。

据红星新闻此前报道，8 月 2 日凌晨，有网友在社交平台发文称，自己在浦东机场接驳车里被热到窒息，“室外温度 29℃，车内可达 36℃，机场接驳车司机不给开空调，乘客在接驳车上长达 40 分钟。”