佛州男子称信ChatGPT拒医险丧命 起诉OpenAI及奥尔特曼

职场人导航 7 月 24 日消息，网友常因豆包的“讨好型人格”调侃其“经常给出错误建议导致问题恶化”，但类似争议并非豆包独有，ChatGPT 此前也曾因谄媚问题引发关注。 当地时间 7 月 21 日，美国佛罗里达州 55 岁男子斯科特 · 温特斯（Scott Winters）在美国加州旧金山高等法院对 OpenAI 及其 CEO 萨姆 · 奥尔特曼提起诉讼。 温特斯称，自己在向 ChatGPT 咨询持续头晕、血压波动等健康问题时，聊天机器人多次建议无需立即就医，最终因双肺血栓引发大面积肺栓塞，曾一度濒临死亡。 温特斯是一名前牧师。他表示，自己在 2024 年开始使用 ChatGPT-4o 咨询身体状况，期间反复询问头晕、血压异常以及其他症状。ChatGPT 最初曾提醒他寻求专业医生帮助，但随着对话持续，ChatGPT 逐渐减少相关提示，并开始自行对其身体状况进行诊断。 温特斯后来出现腹股沟区域疼痛等症状，ChatGPT 称相关情况“不严重”，建议他减少活动，并留在家中继续“待在躺椅上”。 诉状还指出，ChatGPT 的回复还结合了温特斯的信仰，称“上帝并没有把你的身体设计成会不断衰竭”。当温特斯告知 ChatGPT“教会里的人认为我不去医院是疯了”时，ChatGPT 安抚称，在家借助其帮助调整神经系统是“大多数人（包括好心的教会成员）根本不理解”的事情。 诉状指控 OpenAI 及奥尔特曼存在疏忽和“无证行医”行为。温特斯的法律团队要求经济赔偿，并要求法院在独立评估确认安全之前，暂停 OpenAI 旗下专门处理健康问题的 ChatGPT Health 服务。 代表温特斯的非营利组织 Tech Justice Law 执行董事表示，ChatGPT“将自己作为楔子插入用户与其现实生活网络之间”。

OpenAI 发言人德鲁 · 普萨特里（Drew Pusateri）对此回应称，“ChatGPT 不是医生，也绝不应替代专业医疗护理、诊断或治疗”。他表示，AI 可以帮助用户更清晰地获取信息、为与医生沟通做准备，但将聊天机器人视为医疗决策的全部依据“过于简化了一个更大的挑战”。

普萨特里还指出，温特斯使用的 GPT-4o 是较旧的模型，新模型在询问缺失上下文、表达不确定性和识别何时需要专业护理方面表现更好。根据 ChatGPT 的使用条款，用户不应将其作为唯一可信的信息来源，尤其是在医疗等可能产生重大影响的决策中，不得以其替代专业意见。

职场人导航注意到，近年来已有多起针对 AI 聊天机器人提供医疗建议引发伤害的诉讼。今年 5 月，一名 19 岁青年的父母起诉 OpenAI，称 ChatGPT 就使用违禁药物提供了详细建议，导致其子吸毒过量死亡。OpenAI 今年 1 月发布的一份报告显示，每天约有 4000 万用户向 ChatGPT 提出与医疗保健相关的问题。